Kunden- und Serviceorientierung

Für Empfangskräfte und Sicherheitspersonal

Seminarübersicht

Ziel

Sensibilisierung der Teilnehmer für kunden- und serviceorientiertes Verhalten bei der Durchführung von Sicherheitsdienstleistungen. Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Verbesserung von Qualitätsstandards im direkten Arbeitsumfeld.
Teilnehmer
- Sicherheitsmitarbeiter
- Empfangskräfte
- Servicepersonal von Dienstleistungsunternehmen
Inhalte
- Qualitätsstandards für Sicherheitsdienstleister
- Das Verhältnis zwischen Service und Sicherheit
- Erwartungen und Ansprüche des Kunden
- Kommunikation in Konfliktsituationen
- Beschwerdemanagement
- Arbeitsorganisation
- Kundenspezifische Inhalte
Dauer
1 Tag / 8 Unterrichtseinheiten
Termine
Termine für Inhouse-Schulungen können Sie individuell mit uns vereinbaren.
Seminarort
63329 Egelsbach, Bachgrund 10
Ameldung
Bitte richten Sie Ihre Anmeldungen fristgerecht an unten angegebenen Kontakt.
Kosten
Die Seminarkosten beinhalten:

- Lehrgangsunterlagen
- Schreibmaterial
- Warm- und Kaltgetränke

Gesamtpreis: EUR 230,00 / Teilnehmer (zzgl. 19% MwSt..)
Kontakt
TSM THARROS Sicherheitsmanagement
Ansprechpartner: Herr I. Katsyfos
Telefon: 06103 - 98 88 297
Mobil: 0179 - 52 71 338
Mo. – Fr. von 9.00 bis 18.00 Uhr
Email: info@tharros-sicherheit.de
Internet: www.tharros-sicherheit.de